Refund policy

Chez Faith and Hope Atelier, votre satisfaction est importante pour nous. Si un article ne vous convient pas, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Echanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante afin de vous communiquer les modalités dans les détails: contact.faithandhope@gmail.com 

Conditions :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine si possible.
• Aucun retour ne sera accepté pour les articles endommagés suite à une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article reçu abîmé ou incorrect).
•  Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Pour tout retour d’une valeur supérieure à 70€, veuillez envisager de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans preuve de livraison.

Articles offerts / achetés comme cadeaux

• Si l’article vous a été offert et envoyé directement, vous recevrez un avoir du montant de l’article.

• Si la commande a été expédiée à la personne qui vous a offert le cadeau, le remboursement sera effectué directement sur son mode de paiement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 
Pour toutes questions veuillez nous contacter à contact.faithandhope@gmail.com